اخبار و مقالات

  • 291
  • 89 مرتبه
هر گردی گردو نیست!

هر گردی گردو نیست!

07/24/1398

چندی پیش، یکی از مشتریان که اخیرا به ما مراجعه کرده بودند و با نحوه خدمات رسانی و پشتیبانی ما آشنا شدند از ما درخواست کردند که این مورد را تا جایی که می توانیم به همه اطلاع دهیم.

ما هم تصمیم گرفتیم داستان را از زبان ایشان برای شما نقل کنیم:

چند روز پیش نیاز به ترجمه چکیده از فارسی به عربی داشتم و تصمیم گرفتم یک سایت مناسب برای انجام این کار در گوگل پیدا کنم. کلمه کلیدی مورد نظرم رو زدم و بعد از بررسی چند لینک اول، یکی از لینک ها رو انتخاب کردم. بعد از طی کردن مرحله وقت گیر ثبت نام موفق شدم ثبت نام کنم و فایلم رو بفرستم. منتظر شدم تا فاکتور برای من صادر بشه. بعد از چند دقیقه، یک پیامک اطلاع رسانی صدور فاکتور برای من ارسال شد. اولش همه چیز خوب به نظر میومد. وارد سایت شدم و فاکتورم رو دیدم. هزینش هم به نظر خوب میومد. پرداختشم اقساطی بود تصمیم گرفتم قسط اول فاکتورم رو واریز کنم تا هر چه سریعتر سفارشم شروع بشه آخه فردا باید حتما تحویل استادم می دادم. همینکه واریزم انجام شد، تلفنم زنگ خورد. پشتیبان همون سایت بود. جواب دادم و به من گفتن فاکتور رو اشتباه زدن و هزینه ای که محاسبه شده از عربی به فارسیه نه فارسی به عربی و بنابراین، ده هزار تومان به هزینه شما اضافه میشه. کمی مکث کردم چون از این اتفاق خوشم نیامده بود اما مجبور بودم به این قضیه تن بدم چون پرداختم رو کرده بودم و اونا پولی به من نمی دادن. 

قبول کردم و گفتم که باشه انجام بدید. اما بعدش گفتن چون فاکتورتون تغییر کرده برای اینکه انجام بشه باید مابقی مبلغ سفارشتون رو واریز کنید. باز هم یک مکثی کردم و به ناچار گفتم باشه انجام می دم.

وارد سایتشون شدم و برای واریز مابقی هزینه اقدام کردم. اما بعد از واریز پیام خطا برام اومد در حالیکه هزینه از حسابم کسر شد. با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن ثبت نشده و پول به حسابتون بر می گرده و تا بر گرده دوباره مبلغ رو برای ما کارت به کارت کنید. یک شماره کارت بهم دادن و من هم مجبور شدم دوباره همون مبلغ رو کارت به کارت کنم. برای همین کار ساده مجبور شدم چندین بار تماس بگیرم.

به این ترتیب، خان اول سپری شد!

فردای همان روز پیامی برام رسید که سفارشتون آماده هست. خوشحال شدم و با خودم گفتم خداروشکر حداقل به موقع تحویل دادن!

وارد سایتشون شدم و با مورد عجیبی مواجه شدم! همون مبلغی رو که کارت به کارت کردم رودوباره برام زده بودن که باید پرداخت کنی تا فایلتو تحویل بگیری.

یکم عصبی شدم و دوباره مجبور شدم رسید واریزی هامو با شماره پیگیریمو برای پشتیبانی ارسال کنم و کلی دوباره توضیح بدم تا متوجه بشن که من سفارشم رو کامل پرداخت کردم.

مدتی گذشت و بدون هیچ عذرخواهی پیام دادن که الان می تونید سفارشتون رو تحویل بگیرید. گقتم خب خداروشکر هرچی بود بالاخره تموم شد!

خان دوم سپری شد!

وارد سایت شدم و فایلمو دانلود کردم. چشمتون روز بد نبینه! وقتی متن رو چک کردم به نظرم غیر عادی اومد. جمله اول متنم رو وارد گوگل ترنسلیت کردم دیدم با ترجمه که به من تحویل دادن مطابقت داره. خب تصمیم گرفتم کل متن چکیدمو با ترجمه گوگل مقایسه کنم. عکسشو براتون میفرستم حتما منتشر کنید:

خودتون ببینید!

سفارشی که به من تحویل دادن فقط دوازده کلمه با ترجمه گوگل تفاوت داره!!! یعنی حدود 95 درصد ترجمه گوگل هست!!!!

واقعا نمیدونستم باید چکار کنم. قبل از اینکه فایل رو خوب بررسی کنم برای استادم هم فرستاده بودم. تقریبا آبروم جلوی استادم هم رفت. ایشون هم سریع عکس العمل نشون دادن و خواستن که ترجمه دوباره انجام بشه.

خان سوم سپری شد!

ختی های من تازه از اینجا شروع شد. اومدم به پشتیبانی پیام دادم که این ترجمه کیفیت نداره و باید دوباره ترجمه بشه. به من گفتن از طریق ایمیل با بازرسی ارتباط بگیرم، اما نگفتن چطور. ناچار پرسیدم که ایمیلشون چی هست تا برام فرستادن. بهشون ایمیل شدم و جواب دادن:

با سلام ایمیل شما جهت اعتراض به ترجمه سفارش۹۸۲۰۰۲۶۷۳ دریافت و در‌اولین فرصت بررسی و خدمتتان اعلام میگردد.

خان چهارم سپری شد!

منتظر شدم منتظر شدم و منتظر شدم!

دو روز از ایمیل قضیه گذشت. به پشتیبانی پیام دادم ببینید چی و چجوری جوابمو دادن!

من: بله اما بی کیفیت و کپی از گوگل ترنسلیت بود
من: ایمیل زدم برای بازرسی دو روز گذشته
من: جوابی ندادن
اونا: مترجم های ما هیج ترجمه ای را با گوگل ترنسلیت انجام نمی دهند
اونا: لطفا از طریق ایمیل
اونا: با بازرسی در ارتباط باشید
من: ایمیل زدم گفتن اطلاع میدیم خب دیگه جواب ندادن
اونا: من مسول این بخش نیستم
اونا: حداقل پنج مورد از اصلاحات را ارسال نمایید
اونا: ظرف 72 ساعت به شما پاسخ می دهند

من: بله من مقایسه با گوگل ترنسلیت رو براتون ارسال میکنم
من: الان ۴۸ ساعت گذشته
من: از زمان اعتراض من
اونا: برای بلزررسی ارسال کنید
اونا: تا 72 ساعت زمان می بره
من: خب چرا دو روز پیش اینو ازم نخواستن
اونا: لطفا توضیحات تان را برای بازرسی ایمیل کنید
اونا: من مسول این بخش نیستم
من: لطفا شماره تلفن بازرسی رو بفرمایید
اونا: فقط از طریق ایمیل می تونید با ایشون در تماس باشید
من: خب جواب نمیدن شماره مدیرتون رو بدید کسی که مسئول باشه بتونم باهاشون صحبت کنم
اونا: پاسخ می دهند
اونا: شب به ایشون ایمیل بزنید
من: شب یعنی چی خانم عرض کردم من امروز کارم باید انجام بشه
من: باید به استاد تحویل بدم
من: من دو روزه اعتراض زدم
اونا: من هم گفتم مسول این بخش نیستم
اونا: باید ایمیل بزنید
من: خب یک شماره تلفن بدید
من: میگم ایمیل زدم دو روز گذشته
اونا: مجدد ایمیل بزنید
اونا: ایشون فقط از طریق ایمیل پاسخکو هستند
من: بهشون اطلاع بدید همین امروز وضعیت بنده رو مشخص کنن.
من: ارتباط که دارید با هم؟
من: بنده ایمیل رو فرستادم
من: بهمراه مقایسه با ترجمه گوگل
اونا: من ارتباط ندارم با بازرسی
اونا: شما لطفا ایمیل بزنید
اونا: تمام

 

این نحوه پاسخگویی و پشتیبانی اون سایت هست! واقعا خودتون ببینید!

خان پنجم سپری شد!

حالا ایمیل های بازرسی رو بعد از این مکالمه براتون میفرستم:

با سلام لطفا دلایل اینکه سفارش شما توسط گوگل ترنسلیت انجام شده رو بفرمایید چون اصلا سفارش توسط متذجم انجام شده ‌و تحت هیچ شرایطی از گوگل ترنسلیت استفاده نمیشود.

کارم تازه دوباره شروع شد. فایل مقایسه با گوگل ترنسلیت رو دوباره براشون فرستادم.

ایرادات شما بررسی و سفارش مجددا به مترجم دیگری ارجاع شد و تا چند دقیقه پیگر نتیجه را خدمتتون عرض میشود.

دوازده ساعت گذشت و خبری نشد.

با اینکه با سند و مدرک ثابت کردم که ترجمه گوگل بهم دادن همچنان قبول نمی کردن. گفتن:

سلام سفارش بررسی شد و صرف ادعای شما بررسی و تحت هیچ شرایطی از گوگل ترنسلیت استفاده نشده و اگر این موضوع ثابت میشد مترجم از موسسه اخراج میشد ولی با این اوصاف مجددا سفارش در اختیار مترجم دیگری قرار رفت و بعد از اتمام خدمتتان ارسال میگردد.

یه منتی سرم گذاشتن.

گفتم:

بنده فقط ادعا نکردم مدرک فرستادم که حدود ۹۵ درصد از متن ارسالی با ترجمه گوگل مطابقت دارد و تنها حدود ۱۰ تا ۱۴ کلمه تغییر پیدا کرده. در فایل های ضمیمه شده فایل مقایسه کامل با گوگل به روشنی این مورد را اثبات می کند. منتظرم ممنون

خان ششم سپری شد!

ترجمه رو دوباره انجام دادن و تحویلم دادم.

دنیا روی سرم خراب شد. ترجمه گوگل از این ترجمه دوم خیلی بهتر بود. ایمیل زدم گفتم و ببینید چی جواب دادن:

با سلام ببخشید لطفا ایرادات سفارش رو با سند و دلیل بفرمایید ابتدا متن چکیده خودتون رو اصلاح کنید تا بتوانید جمله بندی درستی ارائه دهید و به همین دلیل به دو مترجم ارجاع شد ولی متن چکیده شما ایراد داشته است تازه شما مبلغ ۱۸۰۰۰تومان بابت ترجمه دوم به موسسه بدهکار هستید و باسند حرف بزنید  وکیل موسسه راه حقوقی رو به خوبی حفظ می باشد.

خان هفتمی که هیچ وقت بهش نرسیدم!

و رسما که ترجمه بی کیفیت خودشون رو گردن نگرفتن هیچ من رو بدهکار کردن و در آخر هم تهدید که مورد رو دیگه پیگیری نکنم!

شما و بقیه خوانندگان این متن قضاوت کنید. 

توصیه می کنم هر سایتی رو برای ترجمه انتخاب نکنید.

امروز که با سایت شما آشنا شدم واقعا تاسف می خورم که چرا زودتر با شما آشنا نشدم. هم پشتیبانی دلسوزی دارید هم اینکه هر زمان پیام بدم در هر موردی به من پاسخ میدم و نیاز نیست به یه جای خاصی فقط با ایمیل تماس بگیرم که معلوم نیست کی جوابمو بدن. لطفا داشتان من رو انتشار بدید تا بقیه دوستان هم به دام این سایت ها نیفتن.

خب این داستان واقعی ارسالی از یکی از مشتری های ما بود که ما را لایق دونستن و از ما خواستن تا با شما در میان بذاریم و به شما هم اطلاع رسانی کنیم تا هر سایتی رو برای انجام کاراتون انتخاب نکنید. برای حفظ حیثیت اون از نام بردن آدرس اون سایت معذوریم. دوستانی که می خوان از اون سایت اطلاعات بیشتری به همراه شند و مدرک به دست بیارن، لطفا به پشتیبانی پیام بدن تا راهنمایی بشن.

نظرات
 
   
 

قوانین ارسال نظر

  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
  • با توجه به آن که امکان موافقت یا مخالفت با محتوای نظرات وجود دارد، معمولا نظراتی که محتوای مشابه دارند، انتشار نمی‌یابند بنابراین توصيه مي‌شود از مثبت و منفی استفاده کنید.
  • نظری

    1398/07/24 16:47:31
    • 0
    • 1
    لطفا اعلام کنید کدوم سایته حداقل ماها دیگه گرفتار نشیم.
    • 1398/09/16 17:15:31
      • 0
      • 0

      سلام برای دریافت اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید

تماس با ما

متن